Entrevista a Hugo Barrios, director de Barrios Muebles

Barrios Muebles comenzó su aventura comercial hace 22 años en San Lorenzo. En sus inicios vendía muebles de líneas económicas exclusivamente. Durante mucho tiempo funcionó como una mueblería de barrio (valga la redundancia) tradicional, pero desde que Hugo Barrios, hijo de los propietarios y actual director de la tienda, asumió el cargo, todo cambió. Hace tres años la tienda se transformó en algo excepcional.

Cuando llegamos al local nos sorprendieron los productos y las instalaciones. ¿Qué ha supuesto para Muebles Barrios los cambios de los últimos años, como la remodelación del local?

Después de remodelar el local nuestras ventas se dispararon un 200%. Desde ese momento, el cliente pudo notar la calidad de nuestras mejores líneas de muebles, que antes estaban escondidas, opacadas por las otras líneas más económicas y también por la forma en que estaban expuestos. Hubo un cambio radical en las ventas, ganamos rápidamente prestigio en el mercado y posicionamiento de marca.

¿Cómo te percataste de la necesidad de darle un viraje así al negocio?

Nosotros comenzamos siendo la clásica mueblería que saca los muebles afuera y los vuelve a meter cada día. Comprendí la necesidad de que todo estuviera mucho más ordenado, por ambientes. Buscamos que el cliente vea cómo queda el mueble en un living de verdad. Para ello se invirtió, no solo en el arreglo del local, sino en decoración, iluminación, y esas cosas. El paraguayo es cada vez más exigente, ya no le sirve cualquier cosa. Mejoramos también nuestros muebles, haciendo líneas menos económicas y estas líneas, por más que sean un poco más caras, le fueron aplastando a las otras. Gente que por ahí no tiene para comprarte al contado, se le hace una facilidad de pago, y prefiere invertir en algo mejor y llevarlo.

Barrios tiene un producto fino, de acabados muy cuidados y materiales también de calidad. ¿Quién fabrica los muebles, de dónde salen los diseños?

Desde que yo empecé hace 7 años, buscamos siempre estar actualizados. Nuestros muebles son de fabricación nacional. Trabajamos en exclusiva con carpinteros especializados. Los tejidos son importados, pero la mano de obra, las maderas, los vidrios, metales y melaminas son nacionales. En cuanto a los diseños, viajo mucho, siempre buscando las tendencias y tratando de ajustarlas a los gustos de acá. Buscamos el minimalismo, la mayoría de los muebles son bien cuadrados. También tenemos muebles clásicos y por supuesto, algo que está entrando muy fuerte: la mezcla entre clásico y moderno, entre antiguo y actual.

También ofrecen muebles planeados…

Efectivamente. Tenemos muebles para todas las partes de la casa. Los que ves en el salón, listos para llevar y luego los que llamamos `planeados`, es decir, muebles de cocina, de baño, vestidores, etc., que se hacen a medida. Para estos últimos tenemos un equipo de diseñadores que va a la casa o local, saca las medidas, trabaja con los planos que el cliente nos facilita y prepara el proyecto que luego se presenta.

Si tuvieras que definir a tu cliente tipo ¿cómo sería?

Tenemos opciones para todos los gustos y bolsillos, con una variedad de productos de precios bajos hasta precios mas altos. Nuestra filosofía es que el cliente que entre se lleve algo. Buscamos ofrecer un producto lindo, fino, bien terminado, a un precio accesible y con facilidades de pago.

Háblame de esas facilidades de pago ¿ofrecen financiación propia?

A la hora de hacer un proyecto tratamos de ver lo que el cliente en realidad esta dispuesto a gastar para poder adaptarnos a su presupuesto. Como fabricantes tenemos la opción de mejorar cualquier precio de la competencia. Ajustamos los precios, siempre cuidando que el producto reúna las condiciones y terminaciones que nosotros acostumbramos a aplicarles. Damos facilidades de pago, pero sin descuidar nuestros estándares de calidad.

¿Cuáles son tus canales de venta?

Nos manejamos mucho con las redes sociales. Tenemos casi 100.000 seguidores en Facebook. Hoy en día las redes sociales son una de las herramientas más importantes. Si tuviera que dividirlo en porcentajes te diría que un 60% ha sido y es, a través de redes sociales y publicidad; y el 40% restante es por el boca en boca o porque vienen acá. Aunque también trabajamos para empresas importantes, amoblando sus instalaciones.

¿Cómo ves Barrios Muebles en unos años?

Estamos en una etapa de crecimiento, toda esta infraestructura tiene a penas 3 años. Somos como una empresa que volvió a nacer. En el mercado somos aún bebé, pero venimos golpeando fuerte y lo sabemos porque tenemos muy buena aceptación entre los clientes. Vamos ganando prestigio por todos lados. Tenemos clientes por todo, en Encarnación, en CDE. Incluso hay planes de abrir sucursal en Encarnación. La idea es trabajar en el interior, en alianza con otras empresas.