Best Consulting, con nuevos desafíos

Charlamos con Nicole Bitter, directora de Best Consulting, la consultora que está organizando el evento de Ismael Cala en Asunción para conocer en detalle sobre su trabajo y el de la consultora.

“Elegimos a Ismael Cala por su gran carisma y por todo lo que él representa; un líder latino que con su historia muy conmovedora nos ha demostrado que en cualquier circunstancia de la vida, en la que uno se encuentre, puede sobresalir,  lograr encontrar el camino a la excelencia, cumpliendo así su realización personal y profesional.

Best Consulting es una empresa joven pero con muchos años de experiencia en el mercado. Cada persona que conforma el staff de profesionales viene de trabajar en reconocidas empresas nacionales e internacionales.

¿Cuál es la realidad del joven que acude a Best Consulting para buscar trabajo?

“La realidad en la cual nos encontramos actualmente es que, el joven que hoy busca trabajo, además de la parte monetaria, necesita trabajar en una empresa donde encuentre la posibilidad de crecer, donde tenga mayor libertad y donde sea escuchado.
Actualmente los jóvenes eligen dónde y en qué empresa trabajar y aquí es importante hacer hincapié; el joven debe estar convencido de qué es lo que le gusta hacer, para qué se siente útil y sobre todo, con qué se siente bien; nuestra tarea es detectar esto. Otra de las realidades a las que se enfrenta el joven se da cuando busca su primer empleo, ya que la mayoría de las empresas cuando tienen una vacancia solicitan como requisito experiencia previa y no tienen mucha chance de demostrar sus habilidades, muchas veces simplemente porque el joven tenga 18 años ya es descartado de la terna».

¿Cuáles son las aptitudes más difíciles de encontrar en el mercado actual?

“Es el área de Tecnología (Informática). Es una búsqueda muy compleja porque tenemos pocos recursos formados y certificados. Y aquí radica un problema, tenemos muchas personas que tienen las aptitudes pero no están tituladas, requisito excluyente para poder trabajar en muchas empresas.
La tendencia global es solicitar experiencia comprobable de aptitudes, ya no tanto el título pero, aquí no pasa eso”.

¿Es difícil para los jóvenes acceder a un trabajo hoy en día?

“Hay mucho trabajo, lo difícil es que el joven encuentre un trabajo en el rubro o en el área que desea desarrollarse. Para el joven que está en la búsqueda de su primer empleo le es más difícil insertarse en el mundo laboral y más aún que encuentre un trabajo acorde a la carrera que está siguiendo».

¿Cuál es la relación salario/tareas a desempeñar en el mercado nacional?

«Como consultora cuando no se está ajustando el cargo/ responsabilidad que solicitan con el salario, siempre sugerimos los salarios ideales del promedio del mercado a las empresas, para cada cargo, analizando siempre las funciones y las aptitudes del potencial postulante”.

¿Es obligación del empresario/jefe mantener felices a sus empleados?

“Mira, la clave de eso es que el empresario/líder/jefe sepa siempre y tenga presente que trabaja con personas, emocionales.
Las personas no son máquinas de generar dinero. Es fundamental el ambiente laboral, herramientas de trabajo óptimas, libertad de aportar y generar innovación y el acompañamiento de los proyectos depositando en ellos confianza.
Cada persona tiene una manera de ser feliz, y como líder hay que ser capaz de detectarlo.
Podes no tener el capital de una gran empresa multinacional, pero necesitas saber que le pasa a tus empleados, sobre sus necesidades, lo que le falta, lo que lo hace feliz. Es fundamental para un ser humano saber que trabaja en un sitio donde se preocupan por él”.

¿Qué opinión te merece la idea de modificar la carga horaria laboral?

“La tendencia global en empresas líderes es trabajar por objetivos no por cantidad de horas. Depende mucho del sector igual, por ejemplo los de manufactura tienen que cumplir cierta producción en una determinada carga horaria pero, en el área creativa, marketing, comerciales entre otros cargos, el horario es algo muy subjetivo.
Hay empresas líderes con modelos muy exitosos en Europa y EE.UU. Google por ejemplo, es uno de los pioneros en estos nuevos paradigmas de trabajo. Aquí todavía somos muy tradicionales en este aspecto pero, lentamente el sector empresarial está comprendiendo y adaptándose a los cambios y necesidades del colaborador.
Hay encuestas y realidades que yo misma he vivido en los cuales se ha demostrado que los que tienen mayor flexibilidad de horarios establecidos son más productivas y para la empresa representa menor rotación y mayor rentabilidad. Tengan en cuenta que los jóvenes cada vez necesitan más de su espacio y como verán recién hace dos años aproximadamente escuchamos hablar sobre salario emocional, por lo que hay que tener muy en cuenta que no todo para un empleado pasa por el factor dinero. En la actualidad las principales razones de permanencia o abandono de la empresa se centran en razones de tipo emocional. Hay muchos profesionales que cada día valoran la flexibilidad horaria, autonomía, la formación y el buen ambiente laboral”.

¿Cuáles son las unidades de negocio de Best Consulting?

Nos menciona Nicole que su unidad de negocios son:
• Asesoría Integral de Call /Contact Center.
• Gestión y asesoría de Talento Humano.
• Gestión y asesoría de Marketing.

Best Consulting nació ante la necesidad de acompañamiento  entre el proveedor de servicio y la empresa para resolver las oportunidades de mejora desde la raíz. «Cuando trabajamos en un proyecto nos sentimos parte de la empresa, no somos consultores que sugerimos que es lo mejor que deben hacer, si no que lo hacemos y demostramos en el campo que sí es posible conseguir resultados satisfactorios si se hace de la manera sugerida, asegura Nicole.

Los paradigmas de trabajo están cambiado y es algo que también ya está sucediendo en Paraguay y para eso nos estamos preparando para que nuestros clientes encuentren siempre en nosotros profesionales altamente involucrados, capacitados en las tendencias ya que de la única manera que una empresa sea rentable y sostenible en el tiempo, es estando a un paso más que los demás.