Flexihogar, tus muebles y electrodomésticos con garantía
Estuvimos hablando con Mario Giménez, Director y Gerente de FlexiHogar y con Jorge Estigarribia, Gerente de Producto, sobre los cambios que desde el año pasado se han venido operando en la empresa.
¿Por qué deciden incursionar en el segmento de los electrodomésticos y los muebles para el hogar?
Debido a las peticiones y la necesidad de los clientes, fuimos implementando la venta de electrodomésticos sin exhibir, vendíamos por catálogo. Entonces vimos que el mercado era interesante para nosotros, decidimos formar una S.A. para agrupar nuestras operaciones de venta de muebles, somiers electrodomésticos, informática, electrónica. Y a partir de ahí empezamos a trabajar como Flexihogar.
En un mercado tan competitivo como este ¿en qué destaca FlexiHogar?
Una de nuestras fortalezas es que le damos al cliente muchas facilidades, de ahí el nombre de FlexiHogar. Por ejemplo si de repente el cliente quiere un plan de financiamiento a su medida, podemos ofrecerle. Buscamos siempre la forma de adaptarnos y de darle al cliente lo que necesita, si quiere un producto específico hacemos lo imposible para conseguirlo y le brindamos el servicio completo.
Otro de nuestros pilares es el servicio postventa. Sabemos que esta es una de las principales falencias del rubro. Nuestro principal proveedor nos da un respaldo muy fuerte y nosotros intermediamos y ayudamos en ese tema. No hay electrodoméstico que esté excento de fallas o problemas, pero nosotros tratamos de que los clientes sientan eso lo menos posible y nos ponemos en el medio entre el cliente y el provedor, para que todos queden satisfechos. Nuestra misión no es sólo entregar productos y cobrar, lo que queremos es que el cliente esté contento, que recomiende nuestros productos y nuestro servicio.
¿Qué se necesita para acceder a sus planes de financiación?
Un comprobante de ingresos y la cédula. En una hora podemos estar aprobando el crédito. Cuando se trata de una renovación es más inmediato. Miramos el perfil del cliente y listo.
¿Tienen ahora alguna promoción?
Tenemos durante todo el mes de junio, una promoción en la que por la compra de un sommier damos de regalo un electrodoméstico o un par de almohadas, como prefiera el cliente. Es válida por la compra de cualquier sommier, a crédito o al contado. De repente si hay compras elevadas, siempre tratamos de bonificar o darle algún incentivo a nuestros clientes.
FlexiHogar está en Av. Eusebio Ayala y Gral. Santos. Tel 233266/0983 201 956/0983 202 023. www.flexihogar.com.py
